1. Giriş

CevapBot olarak, kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, CevapBot hizmetlerini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

• WhatsApp mesajları ve telefon numaraları
• E-posta adresi ve şirket bilgileri
• Kullanıcı adı ve profil bilgileri
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Kullanım logları

3. Verilerin Kullanım Amacı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• WhatsApp bot hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri desteği ve iletişim
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet geliştirme ve analiz

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal zorunluluklar
• Mahkeme kararları
• Güvenlik tehditleri
• Hizmet sağlayıcıları (veri işleme sözleşmeleri ile)

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi SSL/TLS şifreleme, güvenli veri depolama ve erişim kontrolü ile koruyoruz.

6. Veri Saklama

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu süre
• Mesaj verileri: 2 yıl
• Log verileri: 1 yıl

7. Kullanıcı Hakları

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Veri işleme amacını öğrenme

8. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanırız. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

• WhatsApp Business API: Mesaj gönderimi ve alımı
• OpenAI/OpenRouter: Yapay zeka cevap üretimi
• Ödeme Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri

10. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

11. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda kullanıcılarımızı e-posta ile bilgilendiririz.